Privacidade
Política de Privacidade
Esta política explica, de forma simples, quais dados pessoais a Pousada Verolme coleta neste site, para que usa, com quem compartilha e quais são os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a LGPD).
1. Quem é o responsável
Pousada Verolme
R. da Paz, 86 · Jacuecanga (também conhecido como Verolme), Angra dos Reis – RJ, CEP 23914-514
E-mail: [email protected] · Telefone e WhatsApp: (24) 99956-1710
Para qualquer assunto de privacidade, fale com a gente pelo e-mail acima.
2. Quais dados coletamos e para quê
Pré-cadastro
Quando você preenche o formulário de pré-cadastro, usamos: nome completo, CPF ou CNPJ, número de WhatsApp, modalidade (diária ou mensal) e, se você quiser, a categoria de quarto. Esses dados servem para adiantar o seu cadastro na recepção, responder ao seu pedido, confirmar a reserva e organizar a sua hospedagem. O formulário não envia nada sozinho para a internet: ele abre o aplicativo de e-mail do seu aparelho com os dados preenchidos, e só chegam a nós se você confirmar o envio.
Contato por WhatsApp, telefone ou e-mail
Ao falar com a gente, recebemos as informações que você mesmo escolher enviar (nome, datas, número de pessoas, dúvidas). Usamos apenas para responder e atender o seu pedido.
Navegação e anúncios
O site usa a tag do Google Ads para medir se os nossos anúncios geram contato (por exemplo, cliques no WhatsApp ou no botão de e-mail). Ela só coleta identificadores (como cookies) se você aceitar no aviso de cookies. Se você recusar, o site continua funcionando normalmente e o Google pode apenas estimar resultados de forma agregada, sem identificar você.
3. Por que podemos usar os seus dados
Usamos os dados para dar andamento ao seu pedido de hospedagem (procedimentos preliminares de um contrato), para cumprir obrigações legais quando a lei exigir e, no caso de cookies de anúncios, com o seu consentimento, que você pode mudar quando quiser.
4. Com quem compartilhamos
Não vendemos os seus dados. Eles podem passar por:
- Google: tag de anúncios (só com o seu consentimento) e mapa incorporado na página de contato. Ao rolar até o mapa, o Google pode receber dados técnicos da sua visita, como o endereço IP.
- Cloudflare: hospeda o site e pode registrar dados técnicos de acesso (como o endereço IP) para segurança e funcionamento.
- WhatsApp (Meta), Instagram e Waze: ao tocar nos links, você sai do nosso site e passa a seguir as políticas deles.
- Seu provedor de e-mail e o nosso: o envio do pré-cadastro passa pelos serviços de e-mail usados por você e pela pousada.
- Autoridades, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
5. Por quanto tempo guardamos
Guardamos os dados pelo tempo necessário para atender o seu pedido, prestar a hospedagem e cumprir obrigações legais ou fiscais. Depois disso, os dados são apagados ou anonimizados.
6. Cookies
Na primeira visita, mostramos um aviso para você aceitar ou recusar os cookies de anúncios. Sem o seu aceite, eles ficam desligados. Você pode mudar de ideia a qualquer momento pelo link “Preferências de cookies” no rodapé do site. Também pode apagar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador.
7. Os seus direitos
Você pode pedir, quando quiser e sem custo:
- confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
- correção de dados incompletos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
- informação sobre com quem compartilhamos;
- retirada do consentimento e eliminação dos dados tratados com base nele.
Para exercer qualquer direito, escreva para [email protected]. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
8. Segurança
Adotamos cuidados razoáveis para proteger os dados. Lembre que e-mail e mensagens não são canais totalmente seguros: evite enviar informações que não sejam necessárias para a sua reserva.
9. Mudanças nesta política
Podemos atualizar este texto. A data da última atualização fica sempre no topo desta página.